Юридическая информация

Термины и определения

Предмет Договора

1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары на основании размещенного Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях настоящей Оферты.
2. Наименование, цена, количество Товаров, адрес, стоимость и иные условия доставки, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании информации, размещенной на Сайте, и сведений, предоставленных Покупателем, при оформлении Заказа.

Регистрация на Сайте

1. Оформить Заказ на Сайте могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на Сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
2. При регистрации на Сайте, а также при дальнейшем его использовании, Покупатель предоставляет Продавцу свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения и т.д.
3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей Оферте и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
   • данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу.
5. Продавец направляет на указанный при регистрации контактный номер смс с кодом доступа в Личный кабинет. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.
6. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

Заключение договора

1. Заключение Договора происходит путем оформления Покупателем Заказа на Сайте.
2. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине.
3. Предложение по товару на Сайте действует до момента фактического наличия данного товара на складе Продавца или уполномоченного им третьего лица. Если в комментарии к товару указано «нет на складе» или иное аналогичное указание - товар не предлагается Продавцом к продаже и заказы по данному товару не принимаются. Заказы принимаются Продавцом по принципу - первый поступил, первый принят к исполнению. Если при обработке заказа Покупателя будет установлено, что заказанный им товар закончился или имеется в меньшем количестве, чем указано в заказе, Продавец сообщает об этом Покупателю по электронной почте или по телефону. Если Покупатель согласен с изменением Заказа, то Заказ переоформляется. Если Покупатель не согласен с изменением заказа - Заказ не принимается Продавцом.
4. Заказ Покупателя считается аннулированным, если заказанный им Товар в результате предпродажной подготовки будет признан Продавцом небезопасным для использования, а иного Товара для выполнения Заказа Покупателя нет на складе Продавца. О данном решении Покупатель уведомляется менеджером Интернет-магазина посредством электронной почты или смс-сообщения.
5. Покупатель оформляет Заказ на сайте в порядке, предусмотренном функциональными возможностями Сайта. Покупатель знакомится с Товаром по информационным материалам, представленным в Интернет-магазине. Все информационные материалы, представленные на сайте mastermashina.ru носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Менеджеру интернет-магазина. В комментарии к Товару Продавец указывает всю необходимую информацию для Покупателя, предусмотренную действующим законодательством. Покупатель обязан до оформления Заказа ознакомиться с данной информацией. Ответственность за полное ознакомление с размещенной на сайте информацией по товару несет Покупатель.
6. Заказ считается оформленным после выбора Покупателем Товаров из ассортимента Интернет-магазина и выражения согласия с условиями, установленными настоящим Договором путем нажатия кнопки “оформить заказ”. Заказ считается принятым Продавцом к исполнению только после получения Покупателем соответствующего подтверждения Продавца по электронной почте, указанной в заказе. Если в заказе не указана электронная почта - подтверждение может быть получено на телефон (SMS-сообщение).
7. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Менеджера интернет-магазина.
8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации и контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

Цена и оплата

1. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Сайте является заключение Покупателем с Продавцом договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных на Торговой площадке.
2. Цена на Товар и стоимость услуги по доставке определяются Продавцом в Интернет-магазине и не могут быть изменены после оформления Покупателем Заказа.
3. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4. Покупателю, оформляющему Заказ на Сайте, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными на Сайте способами. Покупатель оплачивает Товар любым из указанных на Сайте способом.
5. Обязанность Покупателя по оплате стоимости Товара считается исполненной с момента списания денежных средств со счета Покупателя в оплату по подтвержденному Заказу, если иной момент не определен в счете на оплату, направляемом Продавцом Покупателю для оплаты Заказа.
6. При выборе на Сайте способа оплаты в кредит (займ), заключение договора между кредитной организацией (Банком) и покупателем по оплате товаров и (или) услуг за счёт предоставленных кредитных средств (займа), предоставленной кредитной организацией, происходит на условиях данной кредитной организации.
7. Покупатель принимает на себя все обязательства и риски, связанные с заключением договора по предоставлению рассрочки и кредитных средств в счёт оплаты товаров и (или) услуг на Торговой площадке. Ни Владелец Торговой площадки, ни другой продавец не принимают участие при рассмотрении кредитной организацией возможности предоставления рассрочки и кредитных средств покупателю и не несут ответственность в случае отказа Покупателю в такой оплате, а также не несут ответственность за действия Покупателя по сделкам и приобретению иных услуг банка, стороной которых не являются.

Доставка и возврат Товара

1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется Продавцом по территории Российской Федерации.
2. При выборе Покупателем способа доставки Товара в точку выдачи Продавца (самовывоз из Магазина), Покупатель самостоятельно выбирает наиболее удобное для него место выдачи Заказа (самовывоз). Наличие Товара в конкретном месте выдачи отражается на сайте Продавца - mastermashina.ru.
   В случае отсутствия заказанного Товара в выбранной Покупателем точке выдачи, Продавец оказывает дополнительную Услугу платного перемещения Заказа со склада хранения Товара до точки выдачи Заказа (далее - Услуга). Услуга оказывается Продавцом при 100% предоплате. Стоимость Услуги рассчитывается Продавцом индивидуально для каждого Заказа и зависит от удаленности точки выдачи Заказа от местонахождения Товара, наименования, количества, иных характеристик Товара, а также других факторов. В случае отказа Покупателя от Заказа полностью либо в части по причинам, не зависящим от Продавца, стоимость Услуги платного перемещения возврату не подлежит, если она уже оказана.
3. Доставка и перемещение Товара производится в контрольные сроки, определяемые Продавцом самостоятельно.
4. Обязанность Продавца по доставке Товара считается выполненной, а Услуга по перемещению Товара оказанной, с момента передачи товара в торговую точку, указанную сторонами при согласовании Заказа, или в филиал транспортной компании, выбранной Покупателем. О чем Продавец Товара уведомляет Покупателя путем смс-сообщения или по электронной почте. Далее Покупатель обязан:
   
   • самостоятельно получить Товар в указанной торговой точке (филиале выбранной транспортной компании) при получении товара Покупатель должен присутствовать лично, а также предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, либо водительское удостоверение). Срок получения Товара в розничной точке (филиале выбранной транспортной компании) выдачи 3 (три) рабочих дня с даты получения уведомления Покупателем о доставке Товара.
   • при приемке товара в присутствии представителя торговой точки (филиала выбранной транспортной компании) осуществить проверку Товара по количеству, ассортименту, качеству (видимые недостатки) и подписать необходимые розничной торговой точке (филиалу выбранной транспортной компании) документы.
5. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
6. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
7. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
8. О намерении вернуть Продавцу товар Покупатель сообщает о том Продавцу путем отправки на его электронный адрес письма (сообщения). По требованию Продавца Покупатель должен возвратить товар в установленные Продавцом сроки.
9. В соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования и фактического получения Продавцом от Покупателя Товара. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.
10. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества расходы, связанные с возвратом и перемещением такого Товара, Покупателю не возмещаются.
11. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества расходы по возврату такого Товара несет Продавец.

Особые условия. Ответственность

1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на Сайте или через Менеджера интернет-магазина.
2. Для доставки товаров в место, указанное Покупателем, Продавец может использовать услуги третьих лиц с обязательным информированием об этом Покупателя.
3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Менеджера интернет-магазина и контроля качества исполнения Заказов, а также устранения спорных ситуаций между сторонами Договора.
4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении условий настоящей Оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты их вступления в силу. Действующая версия Оферты размещена на сайте Интернет-магазина Продавца.
5. Оформляя заказ, Покупатель одновременно дает Продавцу согласие на получение им информации рекламного характера (рассылки) о Товарах и/или мероприятиях (акциях), проводимых Продавцом. В целях обеспечения услуги по приобретению товара (-ов) в интернет-магазине, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" Покупатель дает Продавцу согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование и уничтожение) своих персональных данных, в т. ч. с использованием средств автоматизации. Такое согласие Покупатель даёт в отношении следующих персональных данных: фамилии, имя, отчество, адрес (место доставки товара; электронной почты), номера телефонов (мобильный, стационарный), паспортные данные и другие персональные данные в объеме, содержащемся в представляемых Покупателем документах, необходимых для получения услуги. Указанные согласия могут быть отозваны Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления в адрес места нахождения Продавца. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, когда такая информация является общедоступной; раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
6. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

Заключительные положения

1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящей Офертой, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
3. Действующая редакция настоящей Оферты размещена на Сайте mastermashina.ru

Общие положения

1. Настоящее Положение (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных Индивидуальным предпринимателем Икаевой Лидией Сергеевной (далее — Оператор), в том числе при использовании сайта в сети «Интернет» по адресу: https://mastermashina.ru (далее — Сайт).
2. Политика разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после утверждения настоящей Политики.
3. Термины, используемые в Политике, толкуются в значениях, установленных ст. 3 Закона о персональных данных.
4. Использование Сайта означает согласие Пользователя с Политикой и условиями обработки его персональных данных, указанными в ней и в отдельных согласиях.

Правовые основания обработки

1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
   — Конституции РФ;
   — Трудового кодекса РФ;
   — Гражданского кодекса РФ;
   — Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
   — Постановления Правительства РФ от 15.09.2008 № 687;
   — Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
   — Приказа ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21;
   — уставных и локальных актов Оператора;
   — договоров с субъектами персональных данных и контрагентами;
   — согласий субъектов персональных данных на обработку персональных данных;
   — иных оснований, когда согласие не требуется (ст. 6, 10, 11 Закона о ПДн).

Цели обработки персональных данных

1. Оператор обрабатывает персональные данные в целях:
   — регистрация, ведение и обслуживание аккаунта на Сайте;
   — заключение и исполнение договоров об оказании услуг/купли-продажи, запись на сервис, обратная связь, выставление счетов, оформление заказов;
   — предоставление информации об услугах, акциях и новинках (при наличии отдельного согласия на коммуникации);
   — улучшение качества услуг, обработка обращений и претензий, поддержка пользователей;
   — ведение кадрового учета и подбор персонала;
   — формирование статистической отчетности и аналитики по использованию Сайта (при наличии соответствующих настроек/согласий);
   — исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ.

Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

1. Субъекты персональных данных:
   — посетители Сайта и зарегистрированные пользователи;
   — клиенты и контрагенты — физические лица;
   — представители клиентов/контрагентов — юридических лиц;
   — соискатели и работники/бывшие работники.
2. Состав персональных данных может включать:
   ФИО, дату и место рождения, контактные данные (телефон, e-mail, адрес), реквизиты документов (в случаях, предусмотренных законом/договором), данные аккаунта, сведения о заказах/записях на сервис, обращения, отзывы, прикреплённые изображения, а также технические данные (IP-адрес, файл cookie, сведения о браузере/устройстве и т. п.) — в объёме, необходимом для заявленных целей.
3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объёма персональных данных целям обработки и устраняет избыточность.
4. Сведения о состоянии здоровья обрабатываются только при наличии письменного согласия субъекта и/или иных оснований, предусмотренных законодательством РФ (например, при обращениях о состоянии/комплектации автомобиля с медицинскими ограничениями водителя — по инициативе субъекта).
5. Специальные категории персональных данных (о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных/философских убеждениях, интимной жизни) Оператором не обрабатываются.
6. Трансграничная передача персональных данных Оператором по общему правилу не осуществляется. При подключении зарубежных сервисов (хостинг, аналитика, рассылки и др.) трансграничная передача возможна только при наличии соответствующего уведомления и/или отдельного согласия субъекта, с указанием стран и получателей в Политике/Согласии.
7. Срок хранения определяется целями обработки, сроками исковой давности, требованиями законодательства и/или сроками действия согласий; по их достижении данные подлежат удалению/обезличиванию, если иное не предусмотрено законом или договором.

Отзывы, оценки и пользовательский контент на Сайте

1. Оставлять отзывы/комментарии и выставлять оценки может авторизованный Пользователь; оценки могут быть доступны и без авторизации — по настройкам Сайта.
2. Отзывы (в т. ч. изображения товара/услуги) публикуются на Сайте и могут использоваться Оператором для презентации услуг и маркетинговых материалов без выплаты вознаграждения и без отдельного отчёта об использовании, на территории всего мира и без ограничения срока. Если Пользователь не вправе предоставлять такие права, он обязан воздержаться от публикации.
3. Запрещено размещать материалы, нарушающие законодательство РФ, права и интересы третьих лиц, содержащие ненормативную лексику, рекламу сторонних ресурсов, заведомо недостоверные сведения.
4. Оператор вправе по своему усмотрению модерировать, не публиковать, перемещать, скрывать и удалять отзывы/изображения/комментарии, а также определять срок их актуальности, без направления отдельного уведомления Пользователю.

Условия обработки и передача третьим лицам

1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования.
2. Действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Основанием обработки является согласие субъекта, договор с субъектом, исполнение обязанностей по закону и иные основания, предусмотренные законодательством.
4. Передача третьим лицам допускается:
   — при наличии согласия субъекта;
   — для исполнения договора с субъектом;
   — уполномоченным обработчикам по договорам поручения (операторы связи, курьерские/почтовые службы, платёжные системыи т. п.) — строго в пределах поручения;
   — по требованию уполномоченных органов в случаях, установленных законом.
5. Согласие предоставляется свободно, своей волей и в своём интересе в форме, позволяющей подтвердить факт его получения; в случаях, установленных законом, — в письменной форме (в т. ч. электронной подписью). Субъект вправе отозвать согласие, направив уведомление по контактам Оператора (см. разд. 9); отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.
6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного/случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий.

Права субъекта персональных данных

1. Субъект персональных данных вправе получить информацию об обработке его персональных данных, включая: факт обработки, правовые основания и цели, способы обработки, наименование и адрес Оператора, сведения о лицах, имеющих доступ/которым раскрываются данные, состав обрабатываемых данных, источники их получения, сроки обработки/хранения, порядок реализации прав субъекта, сведения об обработчиках по поручению.
2. Запрос может быть направлен в письменной форме или в форме электронного документа, подписанного в порядке, установленном законодательством РФ.
3. Субъект вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не требуются для заявленной цели обработки, а также принимать иные меры защиты своих прав.
4. Предоставляемая информация не должна содержать персональные данные иных субъектов, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Сведения о защите персональных данных

1. Оператор обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность персональных данных и носителей на всех этапах обработки, применяет организационные и технические меры защиты в соответствии с требованиями законодательства РФ и локальных актов.
2. Назначены ответственные лица за организацию обработки ПДн и обеспечение безопасности, определён порядок допуска к ПДн, ведутся журналы учёта, проводится обучение сотрудников и внутренний контроль/аудит соблюдения требований.
3. Используются антивирусная защита, средства межсетевого экранирования, средства обнаружения и предотвращения вторжений, актуализируются средства защиты и регламенты реагирования на инциденты.
4. Базы данных, содержащие персональные данные, по общему правилу размещаются на территории РФ. При использовании внешних сервисов соблюдаются требования к передаче/поручению обработки и (при необходимости) — к трансграничной передаче.

Контакты Оператора и порядок обращений

1. Оператор: ИП Икаева Лидия Сергеевна.
2. Почтовый адрес для корреспонденции и хранения бумажной версии Политики: 344103, Ростов-на-Дону, Доватора, 148.
3. Обращения субъектов персональных данных рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ.

Заключительные положения

1. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте Оператора.
2. Оператор вправе изменять Политику. При внесении изменений указывается дата обновления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
3. К Политике и отношениям между субъектом персональных данных и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.